从客户投诉管理的角度看待企业危机管理教案

企业危机是指在企业内部或外部出现重大事件或问题，导致企业的长期稳定运营受到严重威胁甚至陷入无法挽回的境地。面对这种情况，企业必须采取有效的危机管理措施，才能减少损失，确保企业的生存和发展。客户投诉管理