汽车4s店配件部工作总结

汽车4s店配件部工作总结　　篇一：XX年汽车4S店售后服务部门工作计划 　　XX年售后部门工作计划  　　一.售后总体目标.  　　“优化管理，稳步发展。”  　　XX年我们的成绩有目共睹，虽

， ， 。 、 自 从 人 类 进 入 商 品 经 济 社 会 以 来 贸 易 即 已 成 为 人 们 日 常 活 动 的 主 要 部 分 并 成 为 一 国 经 济 增 长 的 主 动 力 国 际 分 工 的 深 化 大 量 国 际 统 一 标 准 规 则 的 建 立 汽车4s店配件部工作总结 篇一：XX年汽车4S店售后服务部门工作计划 XX年售后部门工作计划 一.售后总体目标. “优化管理，稳步发展。” XX年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的 遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服 务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应 有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户 问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服 务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几 个方面着手： （一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够 更好的面对客户带来的各种需要处理的问题， 明确各部门 工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗 位的应尽的职责，服务于整体。 （二）加强售后服务流程 日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们 的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应 该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标 准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新 的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工 作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工 ， ， ， 随 着 信 息 化 和 全 球 化 的 发 展 国 家 及 地 区 之 间 的 贸 易 也 已 成 为 拉 动 一 国 经 济 的 三 驾 马 车 之 一 甚 至 是 三 驾 马 车 之 首 奥 巴 马 政 府 成 立 之 日 起