银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法评分原则

附件1银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法评分原则一、制度体系是否完备（得分区间[-13，0]）主要考察银行业金融机构内部规章制度建设的完备性，评价其是否建立了与本机构组织架构、经营规模和业务