急诊科优质护理论文

急诊科优质护理论文 一、基层医院急诊科护理存在的缺陷 1.服务态度冷淡：多数护理人员自身的素质欠佳，无法耐心解释患者或者其家属提出的问题，态度冷淡，甚至大声呵斥病人，引起患者及其家属的敌