客服部有哪些职责（最新18篇）

客服部有哪些职责（最新18篇） 客服部有哪些职责篇1　　1、现场管理，线上巡视，处理话务员的线上求助;　　2、及时调整组员工作状态，以确保达成各类话务指标;　　3、通过面谈、小组讨论或活动等方式和组员