初级经济师工商管理试题测试强化卷及答案14

初级经济师《工商管理》试题测试强化卷及答案答题时间：120分钟 试卷总分：100分 题号一二三合计统分人得分 一.单选题(共100题)1.实施全面质量管理所遵循的"五步法"包含的内容是