公共管理改革与质量管理理念

公共管理改革与质量管理理念 　　1、政府机构工作质量构成　　质量主要是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”，而且质量不仅仅是指产品和服务，还包括过程、环境、人员。要准确定位政府