酒店细节服务

宾客关系篇1、与客人谈话时，突然打喷嚏，怎么办？及时用手掩住口鼻,转身背对客人，之后向客人道歉。2、客人提出的问题，自己不确定时,怎么办?服务员除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识之外