售后客服文员的工作职责范本

售后客服文员的工作职责范本一、售后客服文员的工作职责概述售后客服文员是负责处理客户退货、退款、换货、维修等售后事务的专业人员，负责与客户进行沟通和协调，以保证客户满意度和公司形象。其工作职责包括但不限