客户服务管理师实操题

简答题1、请简述客户服务环境与企业的关系。答案要点：客户服务环境是与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。客户服务环境是影响企业拓展客户、稳住客户的各种外部条件及内部因素客户的服务环境