2024年度河南省中级经济师之中级工商管理练习题十及答案

2024年度河南省中级经济师之中级工商管理练习题(十)及答案一单选题(共60题)1、在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。A.抱怨的客户数量与客户总数B.抱怨的客户数量

年度河南省中级经济师之中级工商管理练习题十及答 2024() 案 一单选题共题 (60) 、在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指的比值。 1() 抱怨的客户数量与客户总数 A. 抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量 B. 准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量 C. 问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数 D. 【答案】 A 、下列企业，人力资源计划类型中，以提高员工知识技能、改善员工工作作风为目标的 2 计划是（）。 员工培训计划 A. 员工使用计划 B. 员工招聘计划 C. 劳动关系计划 D.