加强软环境建设促进医患和谐的探索

加强软环境建设促进医患和谐的探索摘要：促进医患和谐既有医疗硬环境又有软环境的因素。在当前医疗环境大背景下，加强医疗软环境建设，有利于培养患者对医院的满意度和忠诚度，缓解医患矛盾，促进医患和谐。本文通过