天源国际酒店专业知识培训计划[修改版]

第一篇：天源国际酒店专业知识培训计划天源国际酒店专业知识培训计划 各服务岗位培训要点如下： 一、专业部分 1、前厅部 （1）前台接待 ①专业知识 ·前台接待员岗位职责 ·前台各项工作流程及服务质量标准