实施客户关系管理的误区及措施[修改版]

第一篇：实施客户关系管理的误区及措施随着市场竞争的加剧，环境要求企业必须能够掌握客户的更多信息并且要能更准确地把握客户需求，能快速响应个性化需要，能提供更便捷的购买渠道和良好的售后服务与经常性的客户关