社会工作案例分析

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社会工作作业 人文社科学院09思想政治教育班 案例： 南茜，社会工作硕士，32岁，是一名从事心理辅导和治疗的临床社会工作 者，她是一家妇女庇护中心的主任，该中心为被丈夫或伴侣殴打的妇女提供暂时 的居住和心理辅导与咨询服务，目前该中心共有八名妇女及她们的子女在中心居 住并接受服务。 该中心有一名受助对象名叫玛丽，47岁，有两名子女，玛丽和她的子女在 中心居住已经6个星期，这已经是第三次留在中心居住。玛丽，向中心报称，在 过去两年来，她丈夫一致再打她，她丈夫有严重的酗酒问题。当他清醒的时候， 他是一位和蔼可亲的父亲，但是一旦他喝了威士忌，他们都的提防他。在最近的 一次殴打事件中，玛丽的下巴被丈夫打脱落了，她身心受到严重的伤害。玛丽说 再也不愿见到她丈夫，也害怕子女看到她这个样子。于是，玛丽来到这个妇女庇 护中心求助。但当南茜进一步问到玛丽有关她自己对婚姻关系的想法时，玛丽告 诉南茜，离开丈夫是她不得已的事情，因为自己丈夫有严重的酗酒问题，而且还 经常威胁她和孩子。但是，玛丽又说她自己仍然爱自己的丈夫，并希望他会改变。 在最近的一次中心职员会议上，南茜谈到她在处理玛丽这个案例过程中遇到 了棘手的问题，南茜觉得自己需要专业上的意见和帮助。原来玛丽在一次心理辅 导过程中，向南茜倒出了一个秘密：在过去三年来，玛丽一直在用假名进行福利 欺骗，用不同的名字获得了政府用支票支付的公共援助。玛丽的想法是，一旦存 够了钱，她就可以和子女搬出去，远离自己的丈夫。 南茜意识到进一步处理这一问题遇到了理论上的困境：第一，作为中心的社 会工作者，她和其他工作人员应该做什么?第二，关于玛丽在个案辅导过程中透 露的资料（涉及到公共福利问题）应该如何处理？第三，作为中心的社会工作者 是否忽略了受助者的问题和需要。 问：在这个家庭暴力受害妇女福利的欺骗案例中 （1）社会工作者价值两难在那里？ （2）社会工作者该怎么处理这个案例？ 答：（1）在这一案例中，作为社会工作者的南茜面临了理论上的困境与选 择。所谓伦理困境是指社会工作者在实践中陷入一种在道德上难以取舍和难以找 到满意方案的境地，而伦理决定，则是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一 种行为是好的或是正确的，必须判断行为或实践本身对受害者的影响，以符合专 业行为的道德要求。在这一案例中，主要体现在一下几个方面：第一，在心理辅 导过程中受助者透露的资料，作为社会工作者的保密原则；第二，受助对象同样 也享有要求社会工作者对个人资料保密的权利；第三，受助者用假名进行公共福