神秘顾客在肯德基绩效考核中的调查报告

神秘顾客在肯德基绩效考核中的调查报告 　　神秘顾客最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦等一批国际跨国公司引进国内为其连锁分部进行管理效劳的。所谓神秘顾客制度，是指安排隐藏身份的研究人员，以