2014年电大管理学基础小抄【电大管理学必备小抄】

电大《管理学基础》期末复习资料一、单项选择( A )控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理者和生产技术工作进行的水平控制。 A 工作质量 B 产品质量 C 服务质量 D 售货服务质量（ A）是