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6、你可以从哪里获得更多的信息和支持你的直属主管。实践服务。服务课标准营运规范和流程。带训人笔记：观察你的受训人为顾客的服务，对他们提供的服务给予反馈。带训人笔记：用下列问题来检核你的受训人的理解程度