有关一个月的工作总结报告

有关一个月的工作总结报告 总结一下这个月的工作情况，掰着自己的手指头数一下，看看做过多少让自己自豪的事情，做过多少让自己觉得不满意的事情。下面给大家了关于一个月总结报告，方便大家学习。 一、主要完成的

有关一个月的工作总结报告 总结一下这个月的工作情况，掰着自己的手指头数一下，看看做过多 少让自己自豪的事情，做过多少让自己觉得不满意的事情。下面给大 家了关于一个月总结报告，方便大家学习。 一、主要完成的工作 1、客服导医的治理工作 客服部作为我院特色的效劳科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒 店的效劳标准和治理模式来配合医院的效劳建设，坚持集中培训与岗 位督导相结合的原那么，实现周周有培训、月月有考核，有效进步导 医综合素质，通过培训和考核，标准导医在工作中的语言、行为、形 象等方面的礼节要求，加大了日常礼节的检查力度。通过抓礼节，推 动了导医综合素质的提升，并进步了效劳的质量和品位，为我院创立" 品牌名院"的开展战略做出了自己的努力。 在实际工作中，为表达热情的效劳，导医们人人做到为诊疗的顾客倒 一杯热水让其感受热和、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物 品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期 站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静 脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;均匀一天接待初、复诊顾 客100人左右，重复着："您好"、"请问我能帮您忙吗"、"请您稍等 "、"对不起"等效劳用语，在礼貌效劳中表达我院的热情、周到和人性 化的效劳。 在局部合作中，克服局部一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支 持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，