旅游心理学11第十一章旅游工作者的心理素质

- 教学目的和要求 - 通过本章的学习要求学生掌握：三个自我的形成极其作用（重点）趋避冲突爱的潜能与创造的潜能旅游工作者常用的自我防御机制（难点）旅游工作者自我整合的原则（重