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客服竞聘三分钟演讲稿【三篇】　　客户满意度是指客户体会到的他所实际感知的待遇和期望的待遇之间的差距。　　当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理