客户服务部客户档案管理规定(草案)

客户服务部客户档案管理规定目的：建立客户档案系统，确保客户资料全面真实，规范与客户往来信函程序，正确分类、妥善管理，便于查阅、使用。适用范围：适用于公司客户服务工作中形成的有价值的资料，包括：认购书、