大客户忠诚度分析

大客户忠诚度分析南京邮电学院  曹爱红摘  要：近 年来，随着电信业的不断发展，电信市场的竞争已经步入了白热化阶段，消费电信产品时，人们有了选择权，因此客户对电信品牌的忠诚度成为电信运营商首要考虑