以内部营销提升服务质量 管理资料

以内部营销提升服务质量 管理资料 在市场竞争日趋白热化的今天，企业大打价格战、品牌战、服务战等策略不一而足， 随着人们对服务本质和服务特征认识的不断深化，越来越多的企业开始把提高服务质量的重点由制度转