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演讲与口才三分钟演讲演讲与口才,与上级对话的语言艺术　　工作中,领导者与上级相处,所用到的语言也是一门艺术,在中国尤其如此.掌握这门艺术,对于新世纪的中国各级领导人员来说,具有极强的现实意义.　　·熟

演讲与口才三分钟演讲演讲与口才,与上级对话的语言艺术 工作中,领导者与上级相处,所用到的语言也是一门艺术,在中国尤其如此. 掌握这门艺术,对于新世纪的中国各级领导人员来说,具有极强的现实意义. ·熟悉上级心理特征 进行心理沟通,是人际交往中必不可少的前提条件.领导者要想实现与上级 的成功交往,也必须具备这一基础.上下级之间双方心理上接近与相互帮促,会减 少相互之间的摩擦事件和冲突,反之,情感差异很大,就免不了要发生心理碰撞, 影响工作关系. 前文已经引用过的触聋说赵太后的故事,也能很好地说明了这个问题.赵太 后刚刚当政时,秦国发兵进犯,形势危急.赵国向齐国求救,而齐国却要赵太后最 疼爱的小儿子长安君做人质,才肯出兵.太后舍不得让长安君去,大臣们纷纷劝太 后以国事为重,结果君臣关系闹翻了.太后说：有复言令长安君为质者,老妇必唾 其面!君臣关系形成了僵局.这时候,左师触詟求见,他避而不谈长安君之事,先从 饮食起居等有关老年人健康的问题谈起,来缓解紧张气氛,随既托太后关心一下 他的小儿子舒祺,引起太后感情上的共鸣.太后不仅应允,而且破颜为笑,主动谈 起了怜子问题,君臣关系变得和谐、融洽起来.这时,触詟因势利导,指出君侯的子 孙如果位尊而无功,俸厚而无劳是很危险的,太后如果真疼爱长安君,应该让他到 齐国做人质,以解赵国之危,为国立功,只有这样,日后长安君才能在赵国自立.这 番入情入理的劝导使太后翻然悔悟,终于同意长安君入齐为质. 假如触詟不是在掌握太后怜子的心理后再去劝说,不仅不能够成功,还真有 可能受唾其面之辱.所以,不熟悉上级的心理特征,就. 不能进行良好的情感交流,达不到情感的一致性,进而影响工作结果和上下 级的工作关系. 当然,了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系,不应当怀有个 人动机,投其所好,以达到取悦上级之目的.领导者的工作需要得到上级的支持和 帮助,为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝,这些离开良好的心理