沟通的艺术

沟通的艺术引言沟通的概念• 所谓沟通时将某一信息或意思，传递给课题或对象，一起取得课题，做出相应反映的过程。沟通的目的• 了解彼此的需要与想法• 提醒对方为什么要这样做• 评估不能完成的原因• 寻找解