淘宝客服考试试卷[修改版]

第一篇：淘宝客服考试试卷淘宝客服试题 2 单项选择题 小刚在商家处购买一台平板电脑，跟商家约定当天发货，但第二天才有物流走件记录，小刚因此拒绝签收，商家要求扣除返件运费才能退款。按照《淘宝平台争议处理