企业电话服务管理制度

企业电话服务管理制度　　1.对总机人员的要求　　（1）工作人员必须会—至两种外语，会标准的普通话和多种地方话等；　　（2）电话总机i作人员要求声音清晰，吐字清楚，注意语音语调，使人感到婉转动听；　　（