产品售后服务小组

产品售后服务小组为加强产品售后服务工作，树立“以市场为中心，以顾客为导向”的经营观念，满足顾客不断变化的需求，提高顾客满意度，以实际工作的需要，成立市场营销部售后服务小组。组 长：罗新矿副组长：刘巧

产品售后服务小组 为加强产品售后服务工作，树立“以市场为中心，以顾客 为导向”的经营观念，满足顾客不断变化的需求，提高顾客满 以实际工作的需要，成立市场营销部售后服务小组。 意度， 组长：罗新矿 副组长：刘巧阁、高村、冀新民 成员：卜庆田、李立、尹启省、孙世伟、张敏 售后服务小组职责 1．负责满足顾客在质量、价格、数量、服务、包装、交付、 运输等方面的需求； 2．负责组织协调处理产品在销售和服务过程中的具体事 宜，并保存好记录； 3．负责对顾客关于产品的质量、重量、售后服务等方面的 投诉意见（无论来电、来信、来访）进行归类划分，组织现场 调查,并及时反馈给公司领导和有关责任单位进行处理。 4．负责将投诉处理结果及时反馈公司领导及顾客； 5．负责收集顾客信息（包括公司产品的质量、价格、包装、 数量、使用、服务等方面直接和间接的反映，以及顾客需求、