前台月份工作总结

2020前台月份工作总结 　一、前台日常工作　1、前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人， 2020 年 4 月入职至 12 月以来， 从 我严格按照公司 要求，热情对待每一位来访客户，并指引到

2020前台月份工作总结 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，2020年4月 入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并 把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需， 近9个月来，共计接待用户达600人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确 率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时 注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避 免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。 前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸 怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费 用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开 关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要 自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接 联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到 问题都会及时想办法解决。