旅行社内部服务管理完善措施论文

旅行社内部服务管理完善措施论文【论文关键词】内部服务管理旅行社服务质量体系【论文摘要】内部服务质量是当前服务业研究的重点课题之一。文章在回顾前人研究成果的基础上，剖析了该类研究在我国旅游行业运用的不足