超市员工培训试卷和答案

超市服务与营销考试试卷姓名： 得分：一.不定项选择题（每小题 2分，共6小题12分）1.超市工作的本质是 （C ）A.出售商品 B. 自助式选择 C. 为顾客服务 D. 品种齐全2.

超市服务与营销考试试卷 ：： 姓名得分 . 2 6 1 2 （，） 一不定项选择题每小题分共小题分 1.C （） 超市工作的本质是 A.B.C.D. 出售商品自助式选择为顾客服务品种齐全 2.(D) 下列哪项不属于超市服务员的岗位要求 A.B. 树立较强的服务意识具有文明的服务礼仪 C.D. 掌握多种服务技能横向联系面宽 3.690384619027538461B “”“”（） 在商品条码中代表 A.B.C.D. 国家或地区代码制造厂商代码商品代码校验码 4. （） 理货员在卖场的操作都有哪些 A B A.B.C.D. 上货与补货理货验货库房商品整理 5.A （） 下列哪项不属于防损部门的工作职责 A. ， 保证商品安全保障卖场有序运转 B. 、、 保障超市的人员财产其他物品的安全 C. 、 监督检核员工的工作状态 D. 向顾客推销商品 6. （） 收银员的岗位职责是 A B C A.B. 、、 准确快速地录入商品信息准确熟练地结算商品货款 C.D. 、、 真诚热情地为顾客服务客观准确地介绍商品 .(1,54) 二填空题每空分共分 1. ：：； 对商品进行清理要求做到三洁商品洁货架货柜洁服务设施洁四 、、 ： 无地面无杂物无痰迹无瓜果皮核无烟蒂 、、、。 2. 每天要对所售商品货架价签 、、。 进行清理 3. 每天要对本超市卫生进行彻底打扫不留死角地面整洁货品 、、、 库房要求 摆放整齐 。 4. 私人 、。 栏柜展示台可视处不允许放物品 5. ： 日常工作时的工作要求 1. （ 不爬靠货架聚堆聊天串岗 ）、、、。 站姿标准 2. （） 在岗时间不准玩手机 。 3. （） 不准迟到早退 。 如有特殊情况必须通知主管或领班 4. （），， 换饭时间要守时如工作需要加点加班会根据情况进行时间调整不能擅自 1