基于顾客价值的快递企业质量链优化及研究

申请同济大学工商管理硕士（MBA）学位论文基于顾客价值的快递企业质量链优化研究培养单位：经济与管理学院研 究 生：王 勇学 号：0922040535指导教师：周文泳 教授二○一三年三月万方数据A di