试析饭店人性化管理与饭店服务质量的改善

试析饭店人性化管理与饭店服务质量的改善摘要：在现代酒店管理中，人性化管理已逐步上升为主流的管理理念。现代酒店的人性化管理，一方面要顾客满意，强调以顾客为中心；另一方面，要把员工满意放在重要位