海尔星级服务手册模板

H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度神秘顾客推进目的•拓宽服务评价渠道由被动式向主动式全面转变, 将原先的电话回访用户是否满意评价转变为现场监督服务人员的服务质量,