公交投诉处理操作规范

公交投诉处理操作规范（共2页）-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-公交服务质量及交通基础设施投诉一、 项目名称公交服务质量投诉二、 投诉受理范围公共汽车的投诉受理范围主要包括：拒载、候车时间长