劳拉酒店前台工作流程及工作职责

劳拉酒店前台工作流程（一）接待散客入住程序及注意事项：1、问好1）当客人进入大厅，距离总台两米远，也应目视客人，面露微笑，并问候：先生/女士，您好（早上好、中午好、晚上好）2）如正在接听电话，目视客人