酒店领班个人总结

酒店领班个人总结 XX年,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下, 较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的 好评和领导的肯定.现将主要工作总结如下. 1．加班加点工作，早 日完成装修今 年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后， 为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕 苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、 连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装 修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及 时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。 2、协助部门经理做好客房部的日常工作。为更好的协助部门 经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实 施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。 操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负 领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因 伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督 不力或人为因素出现意外。 3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。楼层服务员换班 值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家 里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操 14 第页共页