酒店暗访检查表格模板

酒店暗访检查表格项目:总机　日期: 时间:　　　　标准达到未达到备注1在正常情况下，电话铃响5秒内回答　　　2接电话时正确问候宾客，同时中英文报出酒店名称　　　3转接电话准确、及