旅行社2024年终工作总结

旅行社2024年终工作总结____市____旅行社是-年____月成立的，真正的做业务是从-年____月____日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小

旅行社2024年终工作总结 ____市____旅行社是-年____月成立的，真正的做业务是从-年____ 月____日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断 学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的 旅游发展新路。 旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投 诉、零缺陷，打造____旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要 做到让游客全程满意，树立____旅游形象，需要从房、餐、门、车、 导服各个环节入手，首先我们做了以下工作： 一.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。 保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理 念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个 游客都能感受到的，不把“游客是____”作为口号，而是真正的让游 客找到做____的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。 回顾一年半的历程，截至目前接待游客____人，组团____人次， 达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信____多封，锦旗四面，固定 客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经 济效益双丰收。 目前，我社有业务人员____名。计调____名，固定团队导游员 ____名，散客导游____名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给 ____旅游摸黑，不给____丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗 之初先交质量保证金____—____元不等，保证其为游客提供优质服 务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游 第1页共5页