商业客服年终总结范文

商业客服年终总结范文商业客服年终总结范文　　商业客服的工作职责　　一：商业客服及售后人员应具有的条件　　二、处理顾客投诉与抱怨的程序：　　三、处理客户抱怨与投诉的方法：　　四、处理客户抱怨