首问负责制

首问负责制为进一步提高工作质量和效率，充分培养员工的"敬业、务实、诚信、创新"的企业精神，提倡员工敢于负责的工作作风，特制定本制度：1、首问负责制就是最先受理外来人员咨询、业务办理、投诉的本公司工作人