dikw模型-知识管理的路线图

DIKW模型–知识管理的路线图作者：樊忠林IT组织向其客户交付优质服务的能力取决于他们对自身所处环境的响应能力，这就需要IT组织对其自身及其所处的环境有深入的理解。知识管理是提升这种能力的最有效途径，