服务营销的发展历程

服务营销的发展历程郭卜乐国心理热线服务营销1、五种经营观念：I、 生产观念：短缺经济时代，顾客只关心能否得到产品，对服务要求不高；企业注重于改进生产工艺, 提高劳动生产率，认为关键在于能生产多少，核心