呼叫中心考核管理办法初稿

呼叫中心岗位绩效考核管理办法目 录1. 总则2. 话务员、专家话务员岗位绩效考核办法2.1话务员、专家话务员工资结构2.2话务员、专家话务员星级考核项目2.3话务员、专家话务员星级考核标准及细则