杨春梅（上交版）-前厅服务质量优化策略研究--以晋江佰翔世纪酒店为例

摘 要本文着重研究晋江佰翔世纪酒店的前厅服务方面，发现在晋江佰翔世纪酒店前厅服务中实际存在的问题，追根溯源，从问题产生的原因开展分析，发现晋江佰翔世纪酒店的前厅服务质量问题主要表现在前厅服务人员专业