张成福《公共管理学》(修订版)课后习题详解(公共服务的绩效管理)

第 11 章 公共服务的绩效管理一、概念题1．绩效答：绩效是指组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。绩效是组织期望的结果，包括个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效的实现建立在个人绩效实现的基础