精选了解客户需求的课程讲义

了解客户需求（讲师手册）提示时间过程活动重点备注′′ ′′课程目的：通过今天的学习，让学员初步认识了解客户需求的必要性，以及掌握一些了解客户需求的基本技巧。课时：分钟导言◆讲师自我介绍◆课程导入一、了