消费者行为学复习资料doc

1.弗洛伊德的精神分析论2.中国传统文化的主要特点（一）中国文化的强大生命力和凝聚力（二）中国文化的多样性与异质性（三）伦理本位（四）家族取向（五）重整体，倡协同（六）实用主义精神（七）整体、直觉的思

1. 弗洛伊德的精神分析论 2. 中国传统文化的主要特点 （一）中国文化的强大生命力和凝聚力 （二）中国文化的多样性与异质性 （三）伦理本位 （四）家族取向 （五）重整体，倡协同 （六）实用主义精神 （七）整体、直觉的思维方式 （八）中庸、尚和的处世态度 （九）模糊委婉的言说方式 3. 与消费相关的中国传统文化价值观 （一）集体主义 （二）家庭 （三）物质主义 （四）面子 （五）人情与关系 （六）崇老尚古 4. 影响非语言沟通的文化因素 （一）时间与空间 （二）象征 （三）契约与友谊 （四）礼仪与礼节 5. 消费者行为学探究社会阶层的意义： 消费者行为学中讨论社会阶层，一方面 是为了了解不同阶层的消费者在购买、消费、沟通、个人偏好等方面具有哪 些独特性；另一方面是了解哪些行为基本上被排除在某一特定阶层的行为领 域之外，哪些行为是各社会阶层成员所共同的，从而制定有针对性的营销措 施。 6. 影响从众的具体因素 1 （）群体的一致性程度 如果其他群体成员的意见完全一致，此时持不同意见者会感到巨大的压力， 从众的可能性大大增加。 2 （）群体的规模 在一定范围内（中等规模），个人的从众性随群体规模的扩大而增加。 3 （）群体的专长性 群体及其成员在某一方面越有专长，个体遵从群体意见和受群体影响的可能 性就越大。 4 （）群体的内聚力 5 （）个体对群体的信任度 6 （）个体对群体压力的恐惧程度（如文革期间及文革以前我党会议举手表决） 7 （）个性因素（个人才智，能力，自信心，性别，年龄等） ● — 此外，社会文化因素（如中西文化差异求同与求异）、情境因素（如信 息不明、情况较复杂或较紧急时容易从众）也是影响从众的因素 （影响从众的因素有：群体的一致性、群体的规模、群体的专长性、消费者的自