车险理赔服务规范话术

中国平安财产保险股份有限公司广东分公司车险理赔服务规范话术一、车险理赔 总流程图二、车险理赔人员服务态度、语言规范1、热情大方、微笑服务、举止文 雅、言语礼貌。2、耐心细致地了解客户需求主动、体贴、专